Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost od: 1. 6. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Smart Energy Investment s.r.o., IČO 19146876. Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@shservis.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména identifikační, kontaktní, fakturační, provozní a technické údaje, údaje o používání aplikace, záznamy komunikace a údaje vložené uživatelem do systému.

3. Účely a právní základy

Údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení účtu, fakturace, podpory, zabezpečení služby, plnění právních povinností a oprávněných zájmů poskytovatele.

Marketingové a analytické nástroje používáme pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a nastavením souhlasu.

4. Doba uchování

Údaje účtu uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu. Po ukončení účtu jsou provozní data uchována 30 dnů pro export a poté mohou být odstraněna. Účetní doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu.

5. Příjemci údajů

Údaje mohou zpracovávat dodavatelé hostingu, IT infrastruktury, platební brány Comgate, účetních služeb, e-mailových služeb a AI služeb OpenAI, vždy pouze v rozsahu potřebném pro poskytování služby.

6. Hosting a předávání dat

Data jsou hostována v Evropské unii u poskytovatele Web4ce. Pokud by při využití AI nebo jiných služeb docházelo k předání mimo EU, bude postupováno podle GDPR a vhodných záruk.

7. Práva subjektů údajů

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Bezpečnost

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně dat, zejména řízení přístupů, zabezpečenou komunikaci, zálohování, logování a oddělení zákaznických dat.